Arquivo da categoria ‘RP’

Até os experts subestimam o Twitter

15, fev 2010

O tão famigerado poder da Web 2.0, em especial das mídias sociais continua a crescer exponencialmente a cada dia. É óbvio que ainda há muita gente que nem liga para 140 caracteres, mas há quem faça dinheiro com eles e ainda presta consultoria para quem quer fazer o mesmo.
A Ketchum, uma das maiores referências em [...]

Como deve ser o especialista em mídias sociais

10, set 2009

Hoje há um sem fim de pessoas que se dizem especialistas em redes sociais e não é raro desconfiarmos dessas pessoas. Por outro lado, muita gente ainda pensa que o trabalho com mídias sociais é apenas a transição da mídia tradicional (rádio, TV e afins) para  a Internet. A transição acontece, mas não é uma [...]

O tsunami da DM9DDB

2, set 2009

Ontem deu no Comunicadores.info que a DM9DDB produziu e veiculou um anúncio um tanto quanto polêmico para o WWF (World Wildlife Fund – Fundo mundial para a vida selvagem). O impresso mostra a ilha de Manhattan, ainda com as torres gêmeas de pé e dezenas de aviões indo de encontro a elas.

O anúncio diz: “O [...]

Como usar as reclamações a seu favor

17, jul 2009

Para muitas empresas, ouvir queixas dos clientes é um suplício.
Do que eles estão reclamando agora? Será que podemos fazer alguma coisa?
Se não forem geridas corretamente elas podem derrubar o moral dos seus colaboradores, que começam a passar sentimentos negativos para os clientes, o que gera mais reclamações. Um ciclo vicioso.
Então, como as empresas devem lidar [...]

Como mudar com as mídias sociais

4, jul 2009

Adotar mídias sociais como estratégia de campanha é uma questão muito mais cultural do que operacional.
Ao contrário do que muita gente pensa, a dificuldade em utilizar esta ferramenta não está em como aplicar. Não é puramente pensar em métricas ou determinar o retorno do investimento. Isso tudo é tangível e pode ser resolvido facilmente.
O grande [...]

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