1. Na verdade, você não quer interagir com leitores, clientes, o que quer que seja. Você quer é ser ouvido. E só.
2. Você não está pronto para as mudanças. Não consegue criar novos papéis, atualizar processos, redistribuir recursos e revisar velhas políticas.
3. Pensa que as mídias sociais ameaçam a maneira como você sempre ganhou seu [...]