1. Na verdade, você não quer interagir com leitores, clientes, o que quer que seja. Você quer é ser ouvido. E só. 2. Você não está pronto para as mudanças. Não consegue criar novos papéis, atualizar processos, redistribuir recursos e revisar velhas políticas. 3. Pensa que as mídias sociais ameaçam a maneira como você sempre [...]