Questões de Administração Pública

A excelência na prestação de um serviço possui fundamentos e critérios. Considere, hipoteticamente, que determinado órgão, obtém a compreensão e segmentação do conjunto das atividades e processos da organização que agreguem valor às partes interessadas, sendo que a tomada de decisões e a execução de ações têm como base a medição e a análise do desempenho, levando-se em consideração as informações disponíveis. É correto afirmar que esse órgão está em consonância com o fundamento ou critério da (o)

a) visão de futuro.
b) geração de valor.
c) orientação por processos e informações.
d) foco no cidadão e na sociedade.
e) liderança e constância de propósitos.

A resposta correta é:

Por meio do Decreto nº 5.378/2005, o governo federal instituiu o Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (GESPÚBLICA) com a finalidade de contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços públicos prestados aos cidadãos e para o aumento da competitividade do País. Quanto à excelência nos serviços públicos, assinale a alternativa que contém todos os elementos dos quatro blocos constantes do Modelo de Excelência em Gestão Pública (MEGP).

a) Planejamento, execução, controle e ação corretiva.
b) Liderança, estratégias, planos, cidadãos, sociedade, pessoas, processos, resultados, informações e conhecimento.
c) Planejamento, processos, resultados, controle e feedback.
d) Estratégias, planos, rotas, caminhos, direção e coordenação.
e) Análise do ambiente, geração de alternativas, definição de objetivos, controle dos resultados e ação corretiva.

A resposta correta é:

Considerando os fundamentos de organização, um servidor, ao descrever o órgão no qual trabalha, caracterizou-o como uma estrutura administrativa dotada de uma amplitude estreita de administração e um número relativamente grande de níveis hierárquicos. Nesse caso, o servidor referiu-se ao conceito de

a) amplitude administrativa.
b) amplitude de controle.
c) estrutura plana ou achatada.
d) estrutura alta ou aguda.
e) estrutura centralizada.

A resposta correta é:

Considerando os fundamentos de organização, um servidor, ao descrever o órgão no qual trabalha, caracterizou-o como uma estrutura administrativa dotada de uma amplitude estreita de administração e um número relativamente grande de níveis hierárquicos. Nesse caso, o servidor referiu-se ao conceito de

a) amplitude administrativa.
b) amplitude de controle.
c) estrutura plana ou achatada.
d) estrutura alta ou aguda.
e) estrutura centralizada.

A resposta correta é:

Por meio do Decreto nº 5.378/2005, o governo federal instituiu o Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (GESPÚBLICA) com a finalidade de contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços públicos prestados aos cidadãos e para o aumento da competitividade do País. Quanto à excelência nos serviços públicos, assinale a alternativa que contém todos os elementos dos quatro blocos constantes do Modelo de Excelência em Gestão Pública (MEGP).

a) Planejamento, execução, controle e ação corretiva.
b) Liderança, estratégias, planos, cidadãos, sociedade, pessoas, processos, resultados, informações e conhecimento.
c) Planejamento, processos, resultados, controle e feedback.
d) Estratégias, planos, rotas, caminhos, direção e coordenação.
e) Análise do ambiente, geração de alternativas, definição de objetivos, controle dos resultados e ação corretiva.

A resposta correta é:

Do ponto de vista da Administração Pública federal e da doutrina do direito administrativo, o TRE-PA, integrante do Poder Judiciário federal, é um órgão

a) descentralizado.
b) desconcentrado por colaboração.
c) desconcentrado.
d) descentralizado por colaboração.
e) descentralizado por outorga.

A resposta correta é:

“Não estamos diante de um ‘desaparecimento do estado’. Pelo contrário, precisamos de um governo forte, vigoroso e muito ativo. Mas enfrentamos a escolha entre o governo extenso e impotente e o governo que é forte porque se limita a decidir e a dirigir, deixando o ‘fazer’ para outrem. Precisamos de um governo que pode e deve governar. Isto é, não um governo que ‘faz’; não um governo que ‘administra’- mas sim um governo que governa.”


DRUCKER, Peter F. As novas realidades. Tradução de Carlos Afonso Malferrari. 2. ed. São Paulo: Pioneira, 1991.

Diante dos paradigmas do atual papel do governo na sociedade, a obra de Osborne e Gaebler, Reinnventado o governo, de 1995, traz o conceito de governo empreendedor. Com base nessas informações, é correto afirmar que esse conceito se refere a um governo

a) que adota princípios da gestão burocrática como base para as próprias ações.
b) lento, ineficiente e impessoal.
c) eficaz, porém ineficiente à medida que não consegue resultados consideráveis.
d) que, ao visar resultados de melhor resposta às demandas dos cidadãos como clientes, tem base em avaliações periódicas.
e) que pertence à comunidade, dando responsabilidade ao cidadão em vez de servi-lo.

A resposta correta é:

A excelência na prestação de um serviço possui fundamentos e critérios. Considere, hipoteticamente, que determinado órgão, obtém a compreensão e segmentação do conjunto das atividades e processos da organização que agreguem valor às partes interessadas, sendo que a tomada de decisões e a execução de ações têm como base a medição e a análise do desempenho, levando-se em consideração as informações disponíveis. É correto afirmar que esse órgão está em consonância com o fundamento ou critério da (o)

a) visão de futuro.
b) geração de valor.
c) orientação por processos e informações.
d) foco no cidadão e na sociedade.
e) liderança e constância de propósitos.

A resposta correta é:

Órgãos setoriais do governo federal têm posto em prática, nos últimos anos, muitos dos mecanismos anteriormente usados apenas na administração de empresas privadas. Um conceito relevante nos últimos cinco anos que aproxima as administrações públicas e privadas é a gestão por resultados. A respeito do tema, assinale a alternativa que apresenta uma ferramenta utilizada pelo governo federal nesse campo.

a) Contratualização de resultados.
b) Criação de planos de cargos.
c) Concessão de benefícios pessoais.
d) Prestação de serviços públicos.
e) Descentralização político-administrativa.

A resposta correta é:

O tempo de serviço tem sido a variável mais importante na determinação da trajetória de evolução dos servidores nos cargos e (ou) carreiras da Administração Pública. Esse é também o principal fator de variação salarial entre os servidores de um mesmo cargo e (ou) carreira, não havendo grandes oscilações em função de fatores como desempenho, qualificação, compartilhamento de conhecimentos ou produção de resultados. PIRES, Alexandre Kalil et al. Gestão por competências em organizações de governo - mesa redonda. Brasília: ENAP, 2005, com adaptações. A fim de atingir uma situação ideal, um órgão público pretende afastar as mazelas do paradigma de tempo de serviço para progressão funcional dos próprios servidores. Para alcançar esse objetivo, é necessário que

a) na montagem do perfil dos servidores - e das principais etapas do processo seletivo - tenha participação não apenas o gestor, o chefe ou o diretor do órgão, mas também outros membros da equipe ou da seção, pessoas que irão se relacionar mais diretamente com o futuro servidor.
b) o levantamento das lacunas de competências existentes em cada equipe de trabalho deve ser deflagrado de modo a atrair os candidatos com o perfil desejado, por meio de publicações voltadas para grupos específicos e de outros meios disponíveis.
c) a fase de observação, avaliação e desenvolvimento comportamental sirva de base para orientar a lotação futura dos servidores.
d) a comparação dos perfis elaborados pelos setores solicitantes com os perfis dos candidatos busque localizá-los nos espaços organizacionais (carreiras, setores, cargos e funções) apropriados.
e) a progressão dos servidores e a definição dos respectivos níveis de remuneração devem refletir as avaliações de competências e de resultados do servidor e a avaliação de desempenho deve ser considerada quesito fundamental na determinação da progressão funcional (ascensão na carreira) e (ou) remuneração variável do servidor.

A resposta correta é: