Questões de Administração Pública

Considerando que, a partir dos dados obtidos por meio de uma análise SWOT, uma organização pública tenha obtido as informações listadas nas opções abaixo, assinale a opção cuja informação constitui um exemplo de oportunidade.

a) Disposição de outras fundações privadas em realizar parcerias.
b) Prêmio distribuído aos empregados, no ano anterior, em função dos resultados obtidos.
c) Pequeno número de servidores para realizar o atendimento ao cliente.
d) Falta de capacitação dos servidores responsáveis pela análise das solicitações de compras.
e) Grande disponibilidade orçamentária para gastos.

A resposta correta é:

A Gestão por Processos otimiza os resultados das organizações públicas, uma vez que desmistifica a burocracia enraizada, melhorando os processos de atendimento e aumentando a eficácia. A gestão por processo exige das organizações

a) a definição da cadeia de valor.
b) a redução de custos e de erros na execução das atividades.
c) o auxilio para implementação da estratégia organizacional.
d) a permissão para que as atividades sejam feitas de forma integrada, avaliadas e sempre com foco no resultado final.
e) o investimento em TI, pessoas e agregação de valor aos clientes.

A resposta correta é:

A respeito do Novo Gerencialismo Público ou Nova Gestão Pública, conhecido como New Public Management é INCORRETO afirmar:

a) Fundamenta-se na premissa básica denominada accountability, que corresponde à redução drástica de custos, desestatização e busca da eficiência na prestação de serviços.
b) Apresentou três estágios: o gerencialismo puro, o consumerism e o Public Service Orientation.
c) Foi impulsionado por fatores como a democracia, cobrando eficiência e participação nas decisões, e globalização, trazendo tecnologias de informação e comunicação.
d) Apresentou, como principais resultados obtidos em nível mundial: redução do tamanho dos governos, melhoria nos processos, melhoria na eficácia e descentralização.
e) Consiste em um conjunto de doutrinas, surgidas na década de 1970, que pretendia que os princípios gerenciais utilizados nas empresas privadas fossem também aplicados à Administração Pública.

A resposta correta é:

No que se refere ao planejamento estratégico, julgue os próximos itens.

O diagnóstico estratégico, considerado a primeira fase de um planejamento estratégico, baseia-se em uma análise interna da organização a fim de evidenciar suas deficiências e qualidades.

A resposta correta é:

Com relação às recentes iniciativas para melhoria na qualidade dos serviços públicos ofertados pelo Estado a seus cidadãos, julgue os itens que se seguem.

Apesar das reformas propostas nas últimas décadas para a administração pública, a premissa de exclusividade de prestação de serviços públicos por servidores públicos mantém-se inalterada.

A resposta correta é:

Os critérios de excelência que devem ser observados pela organização pública que se pauta no modelo de excelência gerencial da Fundação Nacional da Qualidade incluem

a) projetos.
b) a gerência.
c) a tecnologia.
d) a constitucionalidade.
e) informações e conhecimento.

A resposta correta é:

A finalidade da Comunicação Governamental, segundo PALUDO (2010), deve contemplar

a) todas as ações e atividades desempenhadas pelo governo e seus órgãos para apresentar as informações e a prestação de contas.
b) a estratégica de planejamento voltada ao contexto de uma empresa, utilizando a assessoria de imprensa e a comunicação interna.
c) o processo político de interação no qual prevalecem a expressão, a interpretação e o diálogo.
d) os sistemas de transmissão de mensagens para um público vasto, disperso e heterogêneo, utilizando áreas da imprensa periódica, rádio, televisão e cinema.
e) o estabelecimento da comunicação em um ambiente eticamente desafiador, rapidamente mutável, politicamente sensível, movido a conflitos, culturalmente diversificado, utilizando mídias digitais e tradicionais.

A resposta correta é:

Com relação às recentes iniciativas para melhoria na qualidade dos serviços públicos ofertados pelo Estado a seus cidadãos, julgue os itens que se seguem.

O fomento à cultura empreendedora entre os servidores públicos é um caminho viável para elevar a qualidade dos serviços públicos prestados.

A resposta correta é:

A gestão de processos

a) tem como foco a alta gerência.
b) possibilita uma visão mais ampla e horizontal do negócio.
c) dificulta o balanceamento do uso dos recursos.
d) impede o envolvimento dos funcionários de todos os níveis.
e) privilegia a visão funcional da organização.

A resposta correta é:

Acerca da natureza da administração pública e da administração gerencial, julgue os itens seguintes.

Embora distintas em natureza, a administração pública e a administração gerencial compartilham o mesmo objetivo fundamental de maximizar a eficiência de suas áreas.

A resposta correta é: