Questões de Administração Pública

Acerca dos aspectos estruturais e organizacionais da administração pública, julgue os itens a seguir

Um dos exemplos de motivadores das transformações dos modelos organizacionais e de gestão pública foi a crise da eficiência do Estado brasileiro, nas décadas de 70, 80 e 90 do século XX.

A resposta correta é:

Pode-se apontar como características do Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade, implantado na Administração Pública Federal em 1991,

a) desenvolvimento em fases progressivas, sendo a última delas o denominado Programa da Qualidade e Participação da Administração Pública ? QPAP, que consolida ferramentas de capacitação e melhoria de processos.
b) ampla instituição de política de remuneração por resultados, com estabelecimento de indicadores e metas privilegiando o foco interno, voltado ao desenvolvimento institucional.
c) capacitação dos agentes públicos para melhoria dos processos produtivos, eliminando falhas e redundâncias, não envolvendo, para mensuração de seus resultados, a visão do usuário.
d) ampliação da eficácia e efetividade das ações públicas, com redução do tempo de resposta ao usuário, abandonando os antigos paradigmas de premiação por resultados.
e) desenvolvimento em fases, inicialmente com foco interno, de sensibilização e capacitação dos agentes públicos, e, subsequentemente, incorporando o foco externo, com avaliação e premiação envolvendo a satisfação do usuário.

A resposta correta é:

O gerenciamento moderno de projetos se refere à aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas, tendo por objetivo controlar o custo, desenvolver uma programação de atividades, alocar e adquirir recursos e gerenciar os riscos envolvidos em um projeto. Como resultados têm-se produtos melhores e serviços rápidos, que respondem melhor à pressão do mercado por uma maior eficiência. O gerenciamento de projetos, em geral, é detalhado em processos caracterizados em 5 grupos de processos e 9 áreas de conhecimento em gestão. São algumas das áreas de conhecimento em gestão

a) controle, escopo, tempo, qualidade e riscos.
b) integração, tempo, custos, qualidade e recursos humanos.
c) execução, custos, qualidade, recursos humanos e comunicação.
d) planejamento, integração, escopo, custos, comunicação e fornecimentos de bens e serviços.
e) encerramento, integração, qualidade, recursos humanos e fornecimentos de bens e serviços.

A resposta correta é:

As redes organizacionais

a) dizem respeito à coordenação das ações individuais, perspectivas de curto prazo, com vistas ao alcance de resultados imediatos.
b) podem ser estabelecidas entre diferentes pessoas e/ou instâncias de uma mesma organização, entre organizações e seus diferentes clientes externos e entre diferentes organizações públicas.
c) constituem sistemas de fluxo de trabalho e delimitação de competências, visando ao aprimoramento de todas as etapas produtivas, com foco na qualidade.
d) são estabelecidas exclusivamente no âmbito interno de cada instituição, com vistas a propiciar a coordenação flexível e o reforço das hierarquias em linha, com permanentes e claras definições de tarefas.
e) constituem sistemas internos e externos de comunicação, que objetivam sofisticar os mecanismos de controle e emitir comandos claramente delimitados, de molde a atingir pessoas que operam em diferentes unidades de trabalho.

A resposta correta é:

A comunicação nas organizações depende da qualidade da comunicação _. O termo que preenche a lacuna, tornando a afirmativa CORRETA, é:

a) pessoal.
b) gerencial.
c) empresarial.
d) interpessoal.

A resposta correta é:

Constitui princípio basilar do conceito original de reengenharia no setor público:

a) rígido controle de processos, com segmentação de etapas, evitando-se a atribuição de todas as etapas a uma única equipe.
b) drástico enxugamento do quadro de pessoal.
c) ampliação de estruturas, com a criação das denominadas carreiras em "y".
d) radical redefinição dos processos em base zero, conhecido como princípio da "folha em branco".
e) terceirização em larga escala, priorizando o desempenho de atividades estatais por consultores privados especializados.

A resposta correta é:

Segundo a Escola Nacional de Administração Pública (ENAP), os indicadores devem estar vinculados a uma estratégia e atrelados a metas claras. Indicadores quantitativos ou de produtividade retratam o esforço e dizem respeito ao modo de utilização de recursos e à eficiência. Eles apontam para “como” ou “com quanto” fazer. Indicadores de qualidade retratam o resultado e dizem respeito à satisfação e eficácia. Eles apontam “o que fazer” ou “fazer a coisa certa”. Relacione as classificações às respectivas características.

1) Indicadores de produtividade.
2) Indicadores de qualidade.
3) Indicadores de efetividade ou impacto.

( ) Ligados a processos que tratam a utilização de recursos para a geração de produtos e serviços. Permitem uma avaliação precisa do esforço empregado para gerar produtos e serviços.
( ) Medem as consequências dos produtos ou serviços em relação ao cliente ou à sociedade. Podem ser representados por “fazer a coisa certa do jeito certo”.
( ) Medem a forma como o produto ou serviço é percebido pelo cliente e, também, a capacidade do processo em atender os requisitos do cliente.

A sequência está correta em

a) 1, 2, 3
b) 1, 3, 2
c) 2, 1, 3
d) 3, 1, 2
e) 2, 3, 1

A resposta correta é:

No arcabouço do Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização ( GESPÚBLICA ), ganha importância a atividade de avaliação, pois

a) a Administração Pública pauta-se por critérios de desempenho distintos das empresas privadas, não ca bendo o uso, aqui, da noção de eficiência.
b) o controle social não está dentre seus fundamentos, gerando a necessidade do desenvolvimento de me canismos internos de avaliação.
c) a orientação da gestão por processos e informações implica na necessidade de medição e análise do de sempenho para a tomada de decisões.
d) o fundamento da geração de valor para todas as partes interessadas implica em estratégia de avaliação permanente, externa à atividade pública, a partir de auditorias independentes.
e) o Modelo de Excelência em Gestão Pública, por ser um modelo autogerido, propõe a adoção de ferramentas de planejamento e execução que dispensam o controle sobre resultados.

A resposta correta é:

Considerando as principais abordagens da administração e a evolução da administração pública no Brasil, julgue os itens a seguir.

A teoria clássica visa aumentar a eficiência da empresa por meio da forma e disposição dos órgãos competentes da organização e das suas inter-relações estruturais.

A resposta correta é:

Na administração pública, de forma geral, as funções de recursos humanos tendem a ser influenciadas por aspectos institucionais que limitam a efetividade das políticas de gestão de pessoas. Em relação a esse assunto, julgue os itens a seguir.

A gestão por competências e a gestão do desempenho são compostas de processos similares de trabalho que visam a articulação entre desempenho organizacional e o desempenho individual.

A resposta correta é: