Questões de Comércio Internacional

Na hipótese de um pesquisador ter que lidar com uma amostra geograficamente dispersa, com orçamento limitado e com um questionário longo, selecione a alternativa que indica o método de pesquisa mais apropriado.

a) Entrevista por telefone.
b) Entrevista por correio.
c) Entrevista pessoal.
d) Grupo de foco.
e) Meeting.

A resposta correta é:

No planejamento de marketing voltado à exportação, as empresas devem estar atentas não apenas ao conhecimento dos mercados, mas, também, à promoção comercial como uma estratégia fundamental, pois ela:

a) permite à empresa promover de maneira eficiente seus produtos no Brasil e no exterior.
b) auxilia a vender os produtos, mesmo que não estejam adequados às exportações.
c) otimiza o processo produtivo qualitativamente.
d) contribui para melhorar a logística.
e) age como um agente de vendas e diminui os custos com o Departamento de Vendas.

A resposta correta é:

David Ricardo, economista inglês, nascido em 1772, desenvolveu uma Teoria que demonstrava que o comércio internacional também seria proveitoso para os países, mesmo que um deles tivesse vantagem sobre o outro na produção de mercadorias. Essa é a Teoria:

a) das Vantagens Absolutas.
b) das Vantagens Comparativas.
c) de Custos e Oportunidades.
d) da Mais Valia.
e) da Produção.

A resposta correta é:

É um hábito freqüente nos países asiáticos dar presentes caros aos visitantes. Várias empresas ocidentais tem como item da política de conduta ética de seus funcionários a proibição de receber presentes caros. Como isto pode ser resolvido, na hipótese do visitante ocidental receber um presente caro de um anfitrião asiático?

a) Ser franco com o anfitrião e recusar o presente no momento em que lhe foi entregue.
b) Aceitar o presente e, depois, livrar-se dele devolvendo-o na loja em que foi comprado.
c) Aceitar o presente, mas não reportar ao superior para evitar punição.
d) Fazer com que seu(sua) cônjuge aceite o presente, pois, desta forma, não haverá conflito ético.
e) Aceitar o presente, reportar ao superior o acontecido e, depois, doá-lo a uma instituição filantrópica.

A resposta correta é:

Na prestação de serviços, a "hora da verdade" - expressão popularizada pro Jan Carlzon, CEO e Chairman da SAS (Scandinavian Airlines System) - é definida como o momento de contato entre o cliente e a empresa, quando ocorre a percepção de qualidade do serviço. Segundo o modelo servqual (service and quality), desenvolvido por Zeithmal, Berry e Parasuraman, quais foram os cinco critérios destacados na percepção de qualidade do serviço?

a) Internacional, excepcionalidade de uso, estocável, homogeneidade e integração com outros serviços.
b) Confiabilidade, presteza, segurança, empatia e tangibilidade.
c) A prova de choques, precisão, integração, conexionalidade e anti-violência.
d) Ser inquebrável, honestidade, permitir recomeço, haver promoções e rigor na execução.
e) Amizade, facilidade de uso, pontualidade, auto-suficiência e recarregabilidade.

A resposta correta é:

Muitos fabricantes acham que o seu trabalho está encerrado depois que o produto sai de suas instalações. Eles devem tomar cuidado com a maneira como o produto é levado para outros países e devem observar atentamente o problema de distribuição do produto ao usuário final. Uma solução adotada recentemente pela APEX-Brasil foi criação de CD´s (Centros de Distribuição). Assinale a alternativa correta em relação ao tema.

a) Os CD´s são instalados nos portos e aeroportos internacionais, em quase todas as capitais do Brasil, para a exposição dos produtos brasileiros certificados para exportação.
b) Em alguns casos, como o CD instalado em Miami, os impostos de importação devidos ao fisco do país importador só são recolhidos no momento em que as mercadorias despachadas do Brasil deixam o armazém para serem vendidas em lojas ou supermercados.
c) Um dos graves problemas dos CD´s é a proliferação de dispositivos eletrônicos com alta capacidade de armazenagem de produtos e serviços, chamados de MP4 (Multiplicação de Produtos nos 4 cantos do mundo).
d) Uma característica marcante de um CD é a sua capacidade de apresentar a cultura nacional como complemento as atividades da diplomacia brasileira.
e) O uso de CD´s só é possível mediante a organização de APL´s (Arranjos Produtivos Locais) voltados exclusivamente para a produção e internacionalização de produtos e serviços.

A resposta correta é:

É importante uma avaliação bem-feita do agente/representante que serão os parceiros da empresa no país importador. Podem ser exclusivos ou não. O agente deve ter conhecimento do produto e do mercado em que atua, ser dinâmico, perseguir os objetivos, ter boa cobertura geográfica e rede de contatos qualificada. Assinale a alternativa que representa o item a ser observado quando da decisão de assinar um contrato de representação com um agente no país importador:

a) Garantir bonificações materiais e pecuniárias ao agente/representante quando houve alcance da meta estabelecida.
b) É necessário já ter feito a avaliação da capacidade exportadora da empresa/produto.
c) Escolher o primeiro agente/representante contactado, de forma a preservar o relacionamento.
d) Treinar o agente no país importador na cultura e costumes nacionais, mediante visitas ao país exportador.
e) Supervisionar pessoalmente os contatos feitos pelo agente/representante parceiro da empresa no país importador e verificar ele está valorizando a marca do produto adequadamente.

A resposta correta é:

Em termos comerciais e práticos, as feiras proporcionam condições de negociação imediata dos produtos e serviços expostos e a possibilidade de criar um intercâmbio comercial permanente. As feiras constituem ótima oportunidade de aproveitamento da relação custo/benefício se a empresa planejar criteriosamente sua participação no mercado pretendido. Além do trabalho realizado pela APEX-Brasil, as empresas brasileiras podem contar com o apoio da Divisão de Operações de Promoção Comercial e da Divisão de Feiras e Turismo, do Ministério das Relações Exteriores. Eles são responsáveis pelo BrazilTradeNet, que é:

a) comparado ao ComprasNet. A diferença é que ele é usado por empresas internacionais que querem vender para o Brasil.
b) um sistema de informações com foco na pauta de importações brasileiras e exposição de exportadores estrangeiros interessados em vender para o Brasil.
c) um sistema de busca para pesquisa sobre feiras, missões, eventos promocionais no Brasil e no exterior e seminários organizados pelo governo brasileiro, além de informações sobre comércio exterior.
d) uma confraria de empresários exportadores brasileiros que reúnem-se a cada ano para analisar o cenário do comércio exterior brasileiro e suas perspectivas.
e) um sítio na Internet, na forma de blog, para intercâmbio de informações qualitativas sobre mercados de exportação e experiência dos exportadores brasileiros.

A resposta correta é:

O contrato de câmbio de exportação é um instrumento legal e oficial, padronizado pelo Banco Central, no qual se identificam as características completas da operação, tendo o vendedor (exportador) o compromisso de entregar a moeda estrangeira ao comprador (banco) no prazo pactuado, e este a obrigação de efetuar ao pagamento ao vendedor em moeda nacional, ajustado através da precificação da taxa de câmbio livremente pactuada entre as partes. Quais são as 2 etapas para cumprimento das obrigações contratuais pelo vendedor?

a) 1º: Entregar ao comprador os documentos comprobatórios de embarque da mercadoria ou declaração do exportador no prazo pactuado. 2º: Efetuar a entrega da moeda nacional no respectivo vencimento da obrigação no exterior.
b) 1º: Entregar ao agente importador os documentos comprobatórios de embarque da mercadoria ou declaração do exportador no prazo pactuado. 2º: Efetuar a entrega da moeda estrangeira no respectivo vencimento da obrigação no exterior.
c) 1º: Receber do agente importador os documentos comprobatórios de embarque da mercadoria ou declaração do importador no prazo pactuado. 2º: Efetuar a entrega da moeda nacional no respectivo vencimento da obrigação no exterior.
d) 1º: Entregar ao agente aduaneiro os documentos comprobatórios de embarque da mercadoria ou declaração do importador no prazo pactuado. 2º: Efetuar a entrega da moeda estrangeira antecipada ao vencimento da obrigação no exterior.
e) 1º: Entregar ao comprador (banco) os documentos comprobatórios de embarque da mercadoria ou declaração do exportador no prazo pactuado. 2º: Efetuar a entrega da moeda estrangeira no respectivo vencimento da obrigação no exterior.

A resposta correta é:

O câmbio utilizado nas operações realizadas por viajantes ao exterior que necessitam adquirir recursos em moeda estrangeira para atender suas despesas pessoais fora do país e que são realizadas através das casas de câmbio, denomina-se:

a) Mercado de Câmbio Sacado.
b) Mercado de Câmbio Pronto.
c) Mercado de Câmbio Manual.
d) Mercado de Câmbio Futuro.
e) Mercado de Câmbio Livre.

A resposta correta é: