Questões de Conhecimentos Bancários

Com base nas normas que dispõem sobre o estatuto e o regulamento do Fundo Garantidor de Créditos (FGC), são objeto da garantia ordinária proporcionada pelo FGC os seguintes créditos:

a) depósitos à vista, depósitos de poupança e depósitos no exterior.
b) depósitos à vista, depósitos de poupança e depósitos judiciais.
c) depósitos à vista, depósitos de poupança e letras de câmbio.
d) depósitos à vista, depósitos de poupança e instrumento financeiro que contenha cláusula de subordinação.

A resposta correta é:

Os instrumentos financeiros derivativos destinados ao hedge e os respectivos itens objeto de hedge devem ser ajustados ao valor de mercado, no mínimo, por ocasião dos balancetes mensais e balanços, observado que aqueles registrados como hedge de fluxo de caixa, a parcela efetiva de valorização ou desvalorização deve ser registrada nas contas patrimoniais próprias, em contrapartida à:

a) Contas de resultado.
b) Contas de resultados de exercícios futuros.
c) Contas do patrimônio líquido, deduzida dos efeitos tributários.
d) Contas de compensação.

A resposta correta é:

O escriturário Afonso, recém contratado pelo Banco JKL, zeloso pelo bom desempenho de suas funções, elaborou uma pequena lista de sugestões que melhorariam o atendimento aos clientes. Uma sugestão, dentre outras, que traz melhorias ao atendimento é

a) o redimensionamento da central de atendimento, possibilitando aumento da capacidade de atendi mento.
b) a prestação do serviço de liquidação de ordens de pagamento somente nos balcões da agência.
c) a reestruturação do site do banco com bloqueio de atendimento via chat.
d) a redução de pessoal e dos guichês para atendimento preferencial a idosos, gestantes e portadores de deficiências.
e) a alteração do mobiliário interno da agência visando à atualização da imagem institucional.

A resposta correta é:

Investimentos em infraestrutura são necessários para suportar a dinâmica do crescimento econômico do País. Atualmente, dentre as entidades do Sistema Financeiro Nacional, na concessão de financiamentos de projetos de longo prazo, constata-se atuação com destaque

a) dos Bancos comerciais.
b) do Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES).
c) das Companhias Hipotecárias.
d) das Cooperativas Centrais de Crédito.
e) das Sociedades de Crédito, Financiamento e Investimento.

A resposta correta é:

A regulamentação do Conselho Monetário Nacional (CMN) sobre as medidas prudenciais preventivas destinadas a assegurar a solidez, a estabilidade e o regular funcionamento do Sistema Financeiro Nacional (SFN), que serão adotadas por decisão fundamentada pelo BCB, o qual, em avaliação discricionária das circunstâncias de cada caso, poderá determinar a adoção de medidas prudenciais preventivas, ao verificar a ocorrência de situações que comprometam o regular funcionamento do SFN ou das instituições que o compõe, como a de:

a) utilização de agressiva campanha de marketing para captação de recursos.
b) deficiência de controles internos.
c) ocorrência de resultados negativos nos três últimos exercícios.
d) ocorrência de ressalvas nos relatórios de auditoria independente dos três últimos exercícios.

A resposta correta é:

Visando à obtenção de economia de custos operacionais e à ampliação do atendimento a clientes, a tendência entre as instituições financeiras públicas federais é

a) unificar as contas correntes bancárias.
b) analisar e definir conjuntamente os limites individuais de crédito.
c) compartilhar a rede de caixas eletrônicos e o acesso a determinados serviços em suas agências.
d) determinar um limite de crédito consolidado para os portadores dos cartões de crédito emitidos por elas.
e) formalizar um acordo de não concorrência entre essas instituições.

A resposta correta é:

Em aprimoramento da regulamentação do SFN pelo CMN, foi estabelecido que as instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo BCB deverão manter estrutura de gerenciamento do risco de liquidez compatível com a natureza de suas operações, risco este redefinido por norma do CMN, já no âmbito da Basileia III, como:

a) a possibilidade de a instituição não ser capaz de honrar eficientemente suas obrigações esperadas e inesperadas, correntes e futuras, inclusive as decorrentes de vinculação de garantias, sem afetar suas operações diárias e sem incorrer em perdas significativas; e de não conseguir negociar a preço de mercado uma posição, devido ao seu tamanho elevado em relação ao volume normalmente transacionado ou em razão de alguma descontinuidade no mercado.
b) ocorrência na instituição de desequilíbrios entre ativos negociáveis e passivos exigíveis por descasamento entre pagamentos e recebimentos.
c) a possibilidade de a instituição não ser capaz de honrar eficientemente suas obrigações esperadas correntes e futuras, inclusive as decorrentes de vinculação de garantias, sem afetar suas operações diárias e sem incorrer em perdas significativas.
d) ocorrência na instituição de desequilíbrios entre ativos negociáveis e passivos exigíveis por descasamento entre pagamentos e recebimentos que possam afetar a sua capacidade de pagamento.

A resposta correta é:

Os serviços são interações complexas afetadas por uma série de elementos e, portanto, adotar uma perspectiva de marketing holístico é fundamental. A complexidade do marketing holístico de serviços exige marketing

a) externo, apenas.
b) interno, apenas.
c) interativo, apenas.
d) externo e interno, apenas.
e) externo, interno e interativo.

A resposta correta é:

No atual debate que se dá pelos meios de comunicação sobre a questão do controle da inflação, entre as medidas cogitadas, encontra-se a

a) desoneração de tributos incidentes sobre o lucro das empresas estatais.
b) redução do teto da meta anual da inflação estipulada pelo Ministério do Planejamento.
c) restrição dos investimentos estrangeiros diretos.
d) antecipação de reajuste de tarifas de transporte público.
e) elevação da taxa básica de juros.

A resposta correta é:

Assinale a opção que apresenta a operação ou evento que NÃO se caracteriza como risco operacional.

a) Práticas inadequadas relativas a clientes, produtos e serviços.
b) Possibilidade de ocorrência de perdas resultantes da flutuação nos valores de mercado de posições detidas por uma instituição financeira.
c) Falhas na execução, cumprimento de prazos e gerenciamentos das atividades da instituição.
d) Fraudes externas e internas.

A resposta correta é: