Questões de Conhecimentos Bancários

O Banco LMN deseja incrementar a fidelização de determinado segmento de clientes atuais. Para tanto, elaborou uma estratégia que visa à ampliação do valor entregue aos correntistas, com base na teoria do marketing que define o conceito de proposta de valor. Segundo essa teoria, uma ação que representa a proposta de entrega de alto valor ao cliente é

a) o aumento dos investimentos em automação bancária.
b) a fusão de agências de uma mesma praça.
c) o investimento visando a redução do consumo de energia e redução de gastos com material de escritório.
d) a oferta de solidez institucional, confiabilidade, rapidez e simpatia no atendimento.
e) o projeto de melhora na distribuição de dividendos aos acionistas.

A resposta correta é:

As instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil devem classificar as operações de crédito, em ordem crescente de risco, entre os níveis AA e H. Esta classificação é de responsabilidade da instituição detentora do crédito e deve ser efetuada com base em critérios consistentes e verificáveis, amparado em informações internas e externas, contemplando, pelo menos os seguintes aspectos. Com relação a esse assunto, assinale a opção INCORRETA.

a) Se, em relação ao devedor e seus garantidores, devem ser observadas a situação econômico-financeira; o grau de endividamento; a capacidade de gerar resultados e outros indicadores; e limite adequado de crédito.
b) Se, em relação à operação, devem ser observadas a sua natureza e finalidade; as características das garantias em termos de suficiência e liquidez e o valor envolvido.
c) Se, de um mesmo cliente ou grupo econômico, deve ser definida, considerando aquela que apresentar menor risco, admitindo-se excepcionalmente classificação diversa para determinada operação.
d) Se, de pessoas físicas, deve levar em conta, também, as situações de renda e de patrimônio, bem como outras informações cadastrais do devedor.

A resposta correta é:

A Cetip S.A. - Mercados Organizados é uma câmara utilizada pelos participantes do mercado financeiro e de capitais para o registro eletrônico da colocação, o depósito e a liquidação financeira de diversos ativos, dentre os quais estão os

a) Bônus de Subscrição e as Notas do Tesouro Nacional.
b) Certificados de Depósito Bancário e as Letras Financeiras do Tesouro.
c) Certificados de Recebíveis do Agronegócio e as Debêntures.
d) Commercial Papers e os Brazilian Depositary Receipts.
e) Títulos da Dívida Agrária e os Contratos a Termo de Ações.

A resposta correta é:

A aplicação no exterior de disponibilidades em moeda estrangeira de bancos autorizados a operar no mercado de câmbio deve se limitar às seguintes modalidades, EXCETO:

a) títulos de emissão de empresas estrangeiras não financeiras.
b) títulos de emissão do governo brasileiro.
c) títulos de emissão de governos estrangeiros.
d) depósitos a prazo em instituições financeiras.

A resposta correta é:

O Comitê de Política Monetária (COPOM), instituído pelo Banco Central do Brasil em 1996 e composto por membros daquela instituição, toma decisões

a) sobre a Taxa de Juros de Longo Prazo (TJLP).
b) a respeito dos depósitos compulsórios dos bancos comerciais.
c) de acordo com a maioria dos participantes nas reuniões periódicas de dois dias.
d) a serem ratificadas pelo Ministro da Fazenda.
e) conforme os votos da Diretoria Colegiada.

A resposta correta é:

A estrutura de relatórios financeiros frequentemente discute o conceito de materialidade no contexto da elaboração e apresentação de demonstrações contábeis. Embora a estrutura de relatórios financeiros discuta materialidade em termos diferentes, ela em geral traz explicações. Acerca desse assunto, julgue os itens abaixo e, em seguida, assinale a opção CORRETA.

I - Distorções, incluindo omissões, são consideradas relevantes quando for razoavelmente esperado que essas possam, individualmente ou em conjunto, influenciar as decisões econômicas de usuários tomadas com base nas demonstrações contábeis.
II - Julgamentos sobre materialidade são feitos à luz das circunstâncias envolvidas e são afetados pela magnitude e natureza das distorções, ou a combinação de ambos.
III - Julgamentos sobre quais assuntos são relevantes para usuários das demonstrações contábeis são baseados em considerações sobre as necessidades de informações financeiras comuns a usuários como um grupo. É considerado o possível efeito de distorções sobre usuários individuais específicos, cujas necessidades podem variar significativamente.

Estão certos os itens:

a) I e II, apenas.
b) II e III, apenas.
c) I e III, apenas.
d) I, II e III.

A resposta correta é:

Dadas as afirmações abaixo:

1º - A "satisfação" é definida como a avaliação objetiva, com respeito a um bem ou serviço, contemplando ou não as necessidades e expectativas do cliente,
PORQUE
2º - a satisfação é influenciada pelas contrapartidas emocionais dos clientes, pelas causas percebidas para o resultado alcançado com o bem ou serviço e por suas percepções de ganho ou preço justo.

É correto afirmar que

a) as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
b) as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
c) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
d) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
e) as duas afirmações são falsas.

A resposta correta é:

Em 2010 ocorreu, simultaneamente, a distribuição pública primária e secundária de ações de emissão do Banco do Brasil, com registros na Comissão de Valores Mobiliários. Neste caso, como em outras operações da mesma natureza e produto no mercado de capitais, a relação entre capital próprio e de terceiros da empresa

a) passou a ser influenciada pela cotação das ações em bolsa de valores.
b) não sofreu nenhuma influência.
c) sofreu alteração em função da venda das ações dos acionistas do grupo controlador.
d) foi modificada pela captação integral dos recursos obtidos nas ofertas primária e secundária.
e) foi alterada pela parcela de recursos originada com as novas ações emitidas.

A resposta correta é:

A conta Reservas Bancárias é de titularidade, EXCETO:

a) obrigatória, para os bancos comerciais e bancos múltiplos com carteira comercial e para as caixas econômicas.
b) obrigatória para os bancos de investimentos.
c) facultativa para os bancos de câmbio e bancos de desenvolvimento.
d) facultativa para os bancos múltiplos sem carteira comercial.

A resposta correta é:

O COAF - Conselho de Controle de Atividades Financeiras compõe a estrutura legal brasileira para lidar com o problema da lavagem de dinheiro e tem como missão

a) autorizar, em conjunto com os bancos, o ingresso de recursos internacionais por meio de contratos de câmbio.
b) julgar se é de origem lícita a incorporação na economia, de modo transitório ou permanente, de recursos, bens e valores.
c) identificar e apontar para a Secretaria da Receita Federal do Brasil os casos de ilícito fiscal envolvendo lavagem de dinheiro.
d) prevenir a utilização dos setores econômicos para lavagem de dinheiro e financiamento do terrorismo.
e) discriminar as atividades principal ou acessória de pessoas físicas e jurídicas sujeitas às obrigações previstas em lei.

A resposta correta é: