Questões de Conhecimentos Bancários

Com base na Resolução CMN n.º 2.682, que dispõe sobre critérios de classificação das operações de crédito e regras para constituição de provisão para créditos de liquidação duvidosa, julgue os itens abaixo e, em seguida assinale a opção CORRETA.

I - A operação objeto de renegociação deve ser mantida, no rating C, observado que aquela registrada como prejuízo deve ser classificada como de risco nível H.
II - A operação objeto de renegociação admite a reclassificação para a categoria de menor risco, quando houver amortização significativa da operação ou quando fatos novos relevantes justificarem a mudança do nível de risco.
III - O ganho eventualmente auferido por ocasião da renegociação deve ser apropriado ao resultado somente quando da formalização do contrato.
IV - Considera-se renegociação a composição de dívida, a prorrogação, a novação, a concessão de nova operação para liquidação parcial ou integral de operação anterior ou qualquer outro tipo de acordo que implique na alteração nos prazos de vencimento ou nas condições de pagamento originalmente pactuadas.

a) Apenas os itens II e IV estão corretos.
b) Apenas os itens I e II estão corretos.
c) Apenas os itens III e IV estão corretos.
d) Os itens I, II, III e IV estão incorretos.

A resposta correta é:

As linhas bancárias de crédito rural possibilitam ao cliente acessar financiamento

a) para atividades de comercialização da produção.
b) do custeio das despesas pessoais e familiares.
c) com liberação de uma só vez, independentemente do cronograma de aquisições e serviços.
d) sem apresentação de garantias ao financiador.
e) para investimento em bens ou serviços cujo aproveitamento se estenda por um único ciclo produtivo.

A resposta correta é:

Assinale a opção que apresenta um conceito em DESACORDO com as normas do CMN / BCB.

a) As sociedades de crédito imobiliário poderão ser constituídas sob a forma de sociedades limitadas, desde que conste a expressão "Crédito Imobiliário" em sua denominação social.
b) A companhia hipotecária deve ser constituída sob a forma de sociedade anônima e em sua denominação social deve constar a expressão "Companhia Hipotecária".
c) Entre os objetivos previstos nas normas do BCB para as Sociedades Corretora de Valores Mobiliários está o de exercer as funções de agentes fiduciários.
d) As sociedades Distribuidoras de Títulos e Valores Mobiliários poderão, entre as suas funções, incumbir da subscrição, da transferência e da autenticação de endossos, de desdobramento de cautelas, de recebimento e pagamento de resgates, juros e outros proventos de títulos e valores mobiliários.

A resposta correta é:

No Brasil, com a estabilidade econômica a partir dos anos 1990 e a abertura do mercado bancário brasileiro para a entrada de bancos estrangeiros, o setor financeiro tornouse bem mais competitivo. Com esse aumento da competitividade, torna-se fundamental, às organizações que almejam um melhor posicionamento no mercado, diferenciar seus serviços de maneira significativa aos consumidores.

Uma ação para diferenciação eficaz de serviços é a

a) restrição dos serviços de autoatendimento.
b) depreciação de informações sobre desejos e necessidades dos clientes.
c) padronização dos serviços.
d) extinção do "gerente de fila" (pré-atendimento).
e) alocação de gerentes para atendimentos especiais (gerentes de negócios).

A resposta correta é:

O penhor mercantil é modalidade de garantia que pode ser exigida por operadores do Sistema Financeiro Nacional na formalização de operações de crédito em que

a) haja dispensa de fiel depositário.
b) o valor atualizado do bem não exceda 50% do valor financiado.
c) esse direito recaia sobre bens móveis.
d) o devedor possa substituir os bens empenhados sem autorização prévia do credor.
e) os recursos liberados permaneçam depositados na mesma instituição financeira.

A resposta correta é:

Assinale a opção CORRETA de acordo com as normas do BCB.

a) As rendas e os encargos em operações com taxas baseadas em variação cambial são apropriadas a crédito ou a débito das contas efetivas de receitas ou despesas, conforme o caso, na data do resgate.
b) A apropriação de rendas mensais de operações com taxas prefixadas, as rendas e os encargos mensais dessas operações faz-se mediante a utilização do método exponencial, admitindo-se a apropriação, segundo o método linear naquelas contratadas com cláusula de juros simples.
c) Nas operações com taxas pós-fixadas ou flutuantes, as rendas e os encargos proporcionais aos dias decorridos no mês da contratação da operação devem ser apropriados apenas no vencimento dos títulos que lastreiam as operações.
d) Em operações com correção cambial, as rendas e os encargos proporcionais aos dias decorridos no mês da contratação da operação devem ser apropriados juntamente com as variações do primeiro mês subsequente a operação.

A resposta correta é:

As operações denominadas Crédito Direto ao Consumidor são caracterizadas

a) pela não incidência de IOF para contratos com pessoa física.
b) por destinação ao financiamento de bens e serviços para pessoas físicas ou jurídicas.
c) pela dispensa da informação do Custo Efetivo Total para clientes correntistas dos bancos.
d) pela impossibilidade de antecipação de pagamento de parcelas.
e) pela ausência de gravame no caso de financiamento de veículos usados.

A resposta correta é:

Com base na normatização do CMN, ficou facultado às instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil o diferimento do resultado líquido negativo decorrente de renegociação de operação de crédito anteriormente cedida. Acerca desse assunto, julgue os itens abaixo e, em seguida, assinale a opção CORRETA.

I - A renegociação da operação deve ser realizada pelo devedor da operação original, uma única vez, com a mesma instituição financeira.
II - Essa faculdade aplica-se a todas as operações em aberto até 31 de dezembro de 2011.
III - Considera-se renegociação a composição de dívida, a prorrogação, a novação, a concessão de nova operação para liquidação parcial ou integral de operação anterior ou qualquer outro tipo de acordo que implique alteração nos prazos de vencimento ou nas condições de pagamento originalmente pactuadas.

a) Apenas os itens I e II estão corretos.
b) Apenas os itens I e III estão corretos.
c) Os itens I, II e III estão corretos.
d) Os itens I, II e III estão incorretos.

A resposta correta é:

Os profissionais que desempenham funções de atendimento ao cliente, que ultrapassam os limites entre o "interno e o externo à organização", são chamados de "linha de frente" e constituem um insumo fundamental para a excelência do serviço e a vantagem competitiva de uma organização. O Banco FGH, desejando constituir uma "linha de frente" capaz de proporcionar melhorias no atendimento aos clientes,

a) deverá reduzir custos com treinamento de pessoal, uma vez que o estabelecimento de um compromisso emocional com a empresa e o desenvolvimento de habilidades interpessoais se dá, naturalmente, no desempenho da função.
b) não deverá se preocupar com qualidades, tais como a disposição para o trabalho, a atenção a detalhes, a cortesia e a boa apresentação, na contratação do pessoal para compor sua "linha de frente".
c) deverá adotar um manual de regras que possibilitem a definição de um padrão rígido de atendimento, independentemente das especificidades das situações e da variabilidade dos clientes.
d) deverá criar equipes de alto desempenho a partir do agrupamento de pessoas com habilidades complementares, que sejam treinadas e estejam focadas em um propósito comum.
e) deverá centralizar as decisões, extinguindo a autonomia dos profissionais para que se evitem discordâncias no padrão de atendimento.

A resposta correta é:

Com base em normas e funcionamento do Sistema Financeiro Nacional, julgue os seguintes itens.

O Conselho Monetário Nacional, integrante o Sistema Financeiro Nacional, poderá autorizar o BACEN a emitir, anualmente, até 10% dos meios de pagamento existentes ao final do ano anterior, sem a necessidade de autorização do Congresso Nacional. Acima desse limite, é necessária autorização prévia do Congresso Nacional, exceto em situações imprevistas e de urgência, que, entretanto, deverão ser homologadas pelo Poder Legislativo.

A resposta correta é: