Questões de Engenharia de Produção

Os sistemas de informações gerenciais são utilizados nos processos de tomada de decisões gerenciais das organizações. Nessa situação, os sistemas de informação têm, em sua estrutura básica, EXCETO o(s)

a) processamento de dados
b) registro das auditorias de adequação do sistema de produção
c) controle das informações
d) objetivos estabelecidos pela organização
e) padrões de qualidade das informações desejadas

A resposta correta é:

Uma empresa instituiu um programa de qualidade, iniciativa para a adoção de uma gestão empresarial participativa, a partir do desenvolvimento de uma cultura organizacional de melhoria contínua do ambiente de trabalho de seus colaboradores e de seus processos. Uma das grandes vertentes em que se estrutura tal programa é a adequação de seus produtos e processos às normas da International Organization for Standardization (ISO). Supondo-se que a empresa decida implementar as normas da ISO 9001:2008, sem, contudo, assumir custos da qualidade além daqueles previstos na referida Norma Técnica, serão adotadas as seguintes rotinas descritas, com EXCEÇÃO de

a) realização periódica de auditorias externas.
b) determinação de métodos para obtenção e uso de informações relativas à percepção do cliente sobre o atendimento da organização em relação a seus requisitos.
c) validação de quaisquer processos de produção e prestação de serviço onde a saída resultante não possa ser verificada por monitoramento ou medição subsequente.
d) planejamento e implementação dos processos necessários ao monitoramento, medição, análise e melhoria, para assegurar a conformidade do sistema de gestão da qualidade.
e) elaboração e disponibilização de um manual da qualidade que preveja o escopo do sistema de gestão da qualidade, os procedimentos documentados estabelecidos para esse sistema, assim como uma descrição da interação entre os processos do referido sistema.

A resposta correta é:

Atestar a conformidade de um produto, serviço, sistema ou processo significa afirmar que

a) é o mais viável do ponto de vista econômico-industrial.
b) é qualitativamente superior a outros congêneres não avaliados ofertados no mercado.
c) atende a requisitos mínimos estabelecidos em norma ou regulamento técnico.
d) atende aos requisitos mais rigorosos de uma norma ou regulamento técnico.
e) possui índice de falhas ou não conformidades igual a zero.

A resposta correta é:

Uma das características marcantes do programa Seis Sigma é

a) adotar uma abordagem segmentada e individualizada.
b) valer-se, exclusivamente, de ferramentas estatísticas como critério de avaliação e priorização de projetos.
c) estar voltado à alteração e construção de uma cultura organizacional de melhoria contínua, sem, necessariamente, estar vinculado a um objetivo imediato ou a projetos em execução.
d) conjugar ferramentas estatísticas e não estatísticas, com uma integração do gerenciamento por processo e por diretrizes, mantendo o foco nos clientes, nos processos críticos e nos resultados da empresa.
e) ser especialmente eficaz em processos produtivos que utilizam uma análise de capabilidade, como ocorre em indústrias com linhas de produção em massa, sendo de pouca valia para processos em que não se aplica tal análise, como no setor de serviços.

A resposta correta é:

O gerenciamento por diretrizes (hoshin kanri) consiste, sinteticamente, no alinhamento de uma empresa a seus objetivos estratégicos. Nesse sentido, analise as afirmativas abaixo.

I - A gestão por diretrizes prescinde do planejamento operacional e não engloba mecanismos de controle.
II - O gerenciamento por diretrizes pode resultar em muitas lacunas ou superposições, estimulando apenas otimizações locais, tendo em vista que as diretrizes se desdobram em grupos organizados verticalmente, e não através dos processos.
III - Os diagramas de causa e efeito, de relações, de Pareto e de correlações são ferramentas úteis para explicitar diretrizes, a partir dos macroindicadores selecionados.

Está correto APENAS o que se afirma em

a) I
b) II
c) I e II
d) I e III
e) II e III

A resposta correta é:

Uma empresa possui um órgão responsável por pesquisas e estudos. Esse órgão visa a assessorar a administração estratégica, estabelecer políticas e diretrizes gerais para a empresa, com a participação das demais gerências setoriais, definindo sua linha de produtos, o nível de lucratividade esperado, os mercados a serem atendidos e os impactos dos ambientes internos e externos sobre a empresa. Essas atribuições descritas são características da Gerência

a) institucional
b) de projetos
c) de serviços
d) de processos organizacionais
e) dos processos e métodos de trabalho

A resposta correta é:

Após analisar diversas ferramentas da qualidade, uma determinada empresa optou por uma ferramenta que possui as seguintes características:

i) liberação da criatividade;
ii) ausência de julgamento prévio;
iii) registro das ideias;
iv) capacidade de síntese; e
v) ausência de hierarquia durante o processo.

A ferramenta que possui as características apresentadas é

a) Matriz GUT.
b) Brainstorming.
c) 5W2H.
d) Análise PDPC.
e) Gráfico de Pareto.

A resposta correta é:

O fluxograma é um tipo de diagrama e pode ser entendido como uma representação esquemática de um processo, muitas vezes feita por meio de gráficos que ilustram de forma descomplicada a transição de informações entre os elementos que o compõem. Pode-se entendê-lo, na prática, como a documentação dos passos necessários para a execução de um processo qualquer. É uma das sete ferramentas da qualidade, muito utilizada em fábricas e indústrias para a organização de produtos e processos. Por intermédio do fluxograma, é possível identificar os seguintes aspectos de um fluxo:

- quais operações são realizadas;
- onde são realizadas;
- quem as executa;
- quais as entradas e saídas;
- qual o fluxo das informações;
- quais os recursos empregados no processo;
- quais os custos parciais e totais;
- qual o volume de trabalho;
- qual o tempo de execução.

Nesse sentido, NÃO é vantagem de sua utilização

a) descrever qualquer tipo de processo, mesmo os mais complexos.
b) permitir visão ampla de todo o processo que está sendo estudado.
c) descrever o funcionamento de todos os componentes do processo.
d) permitir fácil atualização.
e) permitir a dupla interpretação, graças à padronização dos símbolos utilizados.

A resposta correta é:

Os itens a seguir correspondem a aspectos (princípios) que habitualmente são considerados na implantação de um programa de qualidade, À EXCEÇÃO DE UM. Assinale-o.

a) satisfação do cliente
b) gerência de processos
c) inconstância de propósitos
d) melhoria contínua
e) não aceitação de erros

A resposta correta é:

Em relação aos casos em que a administração pública pode não realizar uma licitação, analise as afirmativas a seguir:

I. A venda de imóvel a outro órgão público é um caso de licitação dispensada.
II. A alienação de bens, desde que praticada com preços de mercado, é um caso de licitação dispensável.
III. Exclusividade de fornecedor de produto ou serviço é um caso de inexigibilidade de licitação.

Assinale

a) se somente a afirmativa I estiver correta.
b) se somente a afirmativa II estiver correta.
c) se somente a afirmativa III estiver correta.
d) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
e) se todas as afirmativas estiverem corretas.

A resposta correta é: