Questões de Engenharia de Produção

As operações de produção são similares entre si na forma de transformar recursos em bens e serviços. Entretanto, há quatro medidas que podem ser utilizadas para distinguir as diferentes operações de uma organização: o volume produzido, a variedade produzida, a variação da demanda pelo bem ou serviço produzido e o grau de contato com o consumidor envolvido na produção do bem ou serviço. Acerca das operações da produção, julgue os itens a seguir.

Quanto menor for a variação na demanda pelo bem produzido, maior será a utilização dos recursos envolvidos na produção, devido à previsibilidade do mercado.

A resposta correta é:

Abraham H. Maslow (1908-1970) apresentou uma teoria de motivação segundo a qual as necessidades humanas estão organizadas em níveis, de necessidades mais baixas até as mais elevadas. Segundo ele, as necessidades mais baixas na hierarquia são as

a) sociais e de estima.
b) fisiológicas e de segurança.
c) fisiológicas e sociais.
d) de segurança e sociais.
e) de auto-realização e de segurança.

A resposta correta é:

As operações de produção são similares entre si na forma de transformar recursos em bens e serviços. Entretanto, há quatro medidas que podem ser utilizadas para distinguir as diferentes operações de uma organização: o volume produzido, a variedade produzida, a variação da demanda pelo bem ou serviço produzido e o grau de contato com o consumidor envolvido na produção do bem ou serviço. Acerca das operações da produção, julgue os itens a seguir.

As operações de alto contato com os consumidores tendem a possibilitar um custo unitário mais baixo.

A resposta correta é:

Um dos métodos usados para a medida do trabalho é o denominado amostragem do trabalho, que

a) divide a tarefa em movimentos básicos e em tempos elementares para compor um arquivo de tempos sintéticos.
b) usa um cronômetro para determinação do tempo necessário para se realizar uma tarefa em operações repetitivas.
c) se baseia no diagrama de processo de duas mãos, também conhecido como diagrama SIMO (movimentos simultâneos) para determinar o tempo padrão.
d) serve para a determinação do tempo gasto em tarefas não repetitivas e que abrangem uma faixa de atividades mais ampla.
e) serve para calcular o tempo normal para cada movimento básico, corrigido pelo índice de desempenho individual.

A resposta correta é:

Entre as classes gerais de custos relevantes para a determinação da política de estoque, os custos de falta de estoques incluem os custos de

a) processamento de pedidos e de mão-de-obra do departamento de compras.
b) equipamentos de armazenagem e de aluguel de espaço.
c) dinheiro imobilizado no estoque e de serviços de estocagem.
d) vendas perdidas e de pedidos atrasados.
e) energia e de aquisição de mercadorias.

A resposta correta é:

O gerente de produção do complexo hospitalar ALFA planeja efetivar algumas providências em sua organização, de forma a contribuir para a melhora de seu desempenho. Para tanto, realizou uma pesquisa com os pacientes do próprio hospital. O resultado da pesquisa apontou que os quesitos mais valorizados no hospital eram: 1.º - qualidade dos serviços, 2.º - variedade de serviços e 3.º - confiabilidade nos serviços.
Acerca dos objetivos de desempenho da produção do hospital ALFA, julgue os itens subseqüentes.

Se a pesquisa apontasse que os pacientes do hospital ALFA valorizavam o critério velocidade no atendimento, a produção deveria concentrar esforços em desempenho com qualidade.

A resposta correta é:

O gerente de produção do complexo hospitalar ALFA planeja efetivar algumas providências em sua organização, de forma a contribuir para a melhora de seu desempenho. Para tanto, realizou uma pesquisa com os pacientes do próprio hospital. O resultado da pesquisa apontou que os quesitos mais valorizados no hospital eram: 1.º - qualidade dos serviços, 2.º - variedade de serviços e 3.º - confiabilidade nos serviços.
Acerca dos objetivos de desempenho da produção do hospital ALFA, julgue os itens subseqüentes.

Apesar da pesquisa não apontar o quesito custo, o gerente de produção pode buscar a flexibilidade da produção ao minimizar os custos dos serviços prestados no hospital ALFA.

A resposta correta é:

O gerente de produção do complexo hospitalar ALFA planeja efetivar algumas providências em sua organização, de forma a contribuir para a melhora de seu desempenho. Para tanto, realizou uma pesquisa com os pacientes do próprio hospital. O resultado da pesquisa apontou que os quesitos mais valorizados no hospital eram: 1.º - qualidade dos serviços, 2.º - variedade de serviços e 3.º - confiabilidade nos serviços.
Acerca dos objetivos de desempenho da produção do hospital ALFA, julgue os itens subseqüentes.

Um melhor desempenho em confiabilidade será obtido no hospital ALFA ao se garantir que o tempo necessário para a realização de cada serviço seja utilizado.

A resposta correta é:

O gerente de produção do complexo hospitalar ALFA planeja efetivar algumas providências em sua organização, de forma a contribuir para a melhora de seu desempenho. Para tanto, realizou uma pesquisa com os pacientes do próprio hospital. O resultado da pesquisa apontou que os quesitos mais valorizados no hospital eram: 1.º - qualidade dos serviços, 2.º - variedade de serviços e 3.º - confiabilidade nos serviços.
Acerca dos objetivos de desempenho da produção do hospital ALFA, julgue os itens subseqüentes.

A eficácia do hospital ALFA está relacionada com o desempenho de qualidade e a eficiência está relacionada com o desempenho de rapidez.

A resposta correta é:

O gerente de produção do complexo hospitalar ALFA planeja efetivar algumas providências em sua organização, de forma a contribuir para a melhora de seu desempenho. Para tanto, realizou uma pesquisa com os pacientes do próprio hospital. O resultado da pesquisa apontou que os quesitos mais valorizados no hospital eram: 1.º - qualidade dos serviços, 2.º - variedade de serviços e 3.º - confiabilidade nos serviços.
Acerca dos objetivos de desempenho da produção do hospital ALFA, julgue os itens subseqüentes.

Um hospital concorrente não tem influência nos objetivos de desempenho do hospital ALFA.

A resposta correta é: