Questões de Marketing

Após identificar o seu mercado-alvo e as suas percepções, o comunicador precisa, em sua estratégia de abordagem, decidir sobre a resposta desejada do público. O modelo sequencial de estágios de resposta "aprender -sentir-agir" é indicado quando o público tem

a) grande envolvimento com uma categoria de produtos muito ampla e heterogênea.
b) grande envolvimento com um tipo de produto, mas faz pouca ou nenhuma distinção entre os demais produtos da categoria.
c) pouco envolvimento com um produto de uma categoria homogênea e faz pouca diferenciação entre ele e os demais da mesma categoria.
d) hábito de utilizar determinado tipo de produto, mas não demonstra preferência por um fabricante específico, o que comprova um baixo valor de marca.
e) rejeição a determinado produto e não valoriza as demais marcas da sua categoria, o que caracteriza uma demanda negativa.

A resposta correta é:

A propaganda persuasiva é indicada quando se deseja

a) conscientizar os consumidores de que compraram o produto certo.
b) inserir um produto que não possui concorrentes no mercado.
c) lembrar seus consumidores de comprar determinado produto.
d) desenvolver uma demanda inicial para uma categoria de produto.
e) desenvolver uma demanda seletiva em meio à concorrência.

A resposta correta é:

Empresas de alto desempenho possuem estratégias de marketing e de comunicação sofisticadas e diferenciadas. Qual é a correlação entre as estratégias de marketing e de comunicação em tais empresas?

a) O profissional de comunicação, a partir do plano de marketing, deve identificar as demandas da organização e qual pode ser o papel da comunicação nos objetivos empresariais.
b) O marketing mix é composto por 4 elementos (produto, preço, praça e promoção), sendo que apenas a promoção posiciona a empresa e gerencia sua reputação.
c) A priorização dos stakeholders, nas estratégias de marketing, permite reduzir o conjunto de públicos da comunicação, padronizando linguagem e conteúdo das campanhas.
d) As ações de comunicação de marketing devem preceder às de comunicação institucional, principalmente em empresas de pequeno porte ou que são B2B.
e) As matrizes e ferramentas de análise de comunicação devem anteceder e dar base às análises de marketing, para determinar as melhores estratégias de marketing.

A resposta correta é:

Ao estabelecer o orçamento de propaganda para um produto, a empresa deve levar em conta alguns fatores, EXCETO o ( a )

a) estágio do ciclo de vida em que o produto se encontra.
b) grau de substituição do produto.
c) baixo impacto ambiental no seu processo de produção.
d) concorrência e a saturação da comunicação.
e) participação de mercado e a base de consumidores do setor.

A resposta correta é:

A gestão eficiente e eficaz da imagem corporativa depende da capacidade de a empresa planejar e integrar as áreas da comunicação. De acordo com essa premissa,

a) a administração estratégica da comunicação organizacional pressupõe traçar os objetivos de comunicação priorizando o curto prazo para sobrevivência da empresa.
b) a integração da comunicação, na perspectiva reputacional, depende da capacidade dos gestores organizacionais de, em curto prazo, harmonizarem a mensagem e o rendimento produtivo, pois é dela que advêm os lucros e a sustentabilidade organizacional.
c) a comunicação para ser integrada precisa tratar o público externo como interno, gerando ganho de escala e simplificando a estrutura e a linguagem.
d) o planejamento da comunicação de uma empresa deve estar alinhado com a missão, a visão, os valores, o posicionamento e os objetivos da organização, integrando discurso e atividade produtiva.
e) as organizações contemporâneas devem buscar o equilíbrio entre os seus interesses e os de seus públicos estratégicos, integrando, em seu plano de comunicação, as quatro áreas da comunicação corporativa: a interna, a institucional, a digital e a mercadológica.

A resposta correta é:

O marketing customizado possui algumas características estratégicas específicas, à EXCEÇÃO

a) do foco no perfil do cliente
b) da economia de escopo
c) da participação no cliente
d) da atração de clientes
e) das mensagens de ida e volta

A resposta correta é:

Sobre os veículos de comunicação, considere as afirmativas abaixo.
I - Uma campanha de comunicação deve usar o meio impresso jornal como principal mídia, uma vez que ele tem a novidade como um ponto central.
II - As campanhas publicitárias, em veículos digitais de comunicação, são mais interativas, segmentadas e baratas do que as feitas em veículos tradicionais, como jornais, revistas e televisões.
III - Uma ação de comunicação transmidiática deve levar em consideração que cada veículo de comunicação tem um perfil, um posicionamento, um público e um nível de credibilidade distinto dos demais, não bastando adaptar o formato.

É correto o que se afirma em

a) I, apenas.
b) III, apenas.
c) I e II, apenas.
d) II e III, apenas.
e) I, II e III.

A resposta correta é:

O processo de comunicação organizacional tem seu conceito aplicado quando

a) é planejado como uma atividade corporativa que visa a manter sempre favorável a imagem da organização, somente perante o seu público-alvo.
b) é resultante dos serviços de comunicação realizados, tendo como alvo os stakeholders da empresa, a fim de atingir indiretamente os objetivos propostos.
c) é baseado na construção de mensagens únicas a serem publicadas em diversos veículos de comunicação, com características distintas, utilizando sempre a mesma linguagem.
d) visa a interligar os públicos interno e externo em uma empresa, de forma a influenciar indiretamente a percepção de valor do produto, serviço oferecido pela empresa.
e) busca estabelecer um diálogo com os públicos interno e externo, para influenciar diretamente a percepção de valor da marca, produto e/ou serviço oferecido pela empresa.

A resposta correta é:

Os meios de comunicação são canais através dos quais as mensagens publicitárias são transmitidas. Sendo assim, a publicidade

a) tem como um dos seus objetivos gerar visibilidade às marcas e aos produtos por ela divulgados.
b) tem a mesma função que as estratégias de patrocínio (cultural, social ou esportivo), não trazendo benefícios adicionais.
c) acabará nos próximos anos, se realizada em mídia massiva, em função das redes de televisão por assinatura, das estratégias below the line e da comunicação digital.
d) é investimento prioritário nas empresas públicas ou de capital misto quando o objetivo de comunicação for institucional.
e) é uma ferramenta de comunicação inadequada para empresas B2B como forma de vender e posicionar seus produtos e serviços em função do grau de segmentação.

A resposta correta é:

O cliente de uma agência de publicidade pede a criação de um anúncio para publicar no "miolo" de uma revista impressa.
Dentro deste contexto, o termo "miolo" significa:

a) capa da revista.
b) contracapa da revista.
c) parte interna da revista.
d) páginas pares, exclusivamente.
e) páginas ímpares, exclusivamente.

A resposta correta é: