Questões de Marketing

O modelo estratégico de comunicação baseado na hierarquia de efeitos estabelece que, caso o público-alvo desconheça os benefícios de um determinado produto, mesmo ciente do seu nome, o comunicador

a) crie uma campanha com o intuito de conscientizar seu público em relação ao produto ou apenas procure fixar a marca em questão.
b) descubra a causa da opinião desfavorável, e, após eventuais ajustes, volte a comunicar sua renovação e qualidade.
c) planeje uma campanha comunicando seus atributos e benefícios caso seja detectado conhecimento insuficiente sobre o produto por parte de seu público.
d) ressalte as características positivas do produto, através de uma comparação subjetiva e sem confronto entre ele e os demais concorrentes.
e) utilize estratégias, tais como preços baixos e benefícios adicionais ou, até mesmo, deixe o consumidor experimentar o produto.

A resposta correta é:

De acordo com a legislação brasileira e as normas estabelecidas pelos órgãos de regulamentação, uma prática de incentivo cultural a ser realizada por uma empresa deverá considerar que o( a )

a) mecenato tem como objetivo incentivar, através da transferência gratuita de numerário, projetos de qualquer natureza realizados por instituições sem fins lucrativos, tendo ou não finalidades promocionais.
b) patrocínio equivale à filantropia, quando a organização participa da vida da comunidade na qual atua, e a divulgação dessas ações não é o objetivo primário.
c) patrocínio é definido pela transferência de numerário, à pessoa física ou jurídica com fins lucrativos, para a realização de projetos culturais sem finalidade promocional.
d) doação pode ser realizada através da transferência sem remuneração, em caráter definitivo, de numerários a entidades filantrópicas culturais para realização de projetos que envolvam a cultura, sendo vedada a promoção do ato.
e) doação tem como base a transferência gratuita, à pessoa jurídica de natureza cultural sem fins lucrativos, de numerários para realização de projetos, dando à empresa doadora a possibilidade de utilizar mídia paga para a divulgação desse ato.

A resposta correta é:

A respeito da comunicação empresarial, considere as afirmativas abaixo.
I - A comunicação em ambientes produtivos globalizados demanda uma estratégia multifacetada, intercultural e que torne as diretrizes institucionais de uma empresa multinacional adequadas à realidade de cada região em que atue.
II - As infovias demandam uma comunicação mais rápida, interativa, colaborativa e transparente das empresas mais competitivas.
III - A reputação das organizações é afetada por seu produto, por seu processo e pela percepção dos stakheholders locais, regionais, nacionais e internacionais, sendo a sustentabilidade, nessa perspectiva, um dos elementos diferenciadores de uma empresa.

É correto o que se afirma em

a) I, apenas.
b) III, apenas.
c) I e II, apenas.
d) II e III, apenas.
e) I, II e III.

A resposta correta é:

O departamento de marketing de uma empresa tem uma série de funções relacionadas diretamente com a organização, dentre as quais, a(o)

a) determinação de que o mercado global não pode interferir nas estratégias de administração de marketing de uma empresa.
b) impossibilidade de atuar junto a entidades sem fins lucrativos.
c) escolha de mercados-alvo, visando a manter e multiplicar clientes por meio da correta gestão da produção dos produtos e serviços da empresa.
d) responsabilidade de determinar a demanda por produtos e serviços da empresa.
e) desenvolvimento de estratégias e planos de marketing necessários para uma administração de marketing bem-sucedida.

A resposta correta é:

A segmentação de mercado é uma subdivisão do mercado global consumista que pode subsidiar as estratégias de marketing. Na segmentação demográfica, o mercado é dividido em grupos de variáveis básicas, como

a) faixa etária e renda
b) estilo de vida e benefícios
c) estilo de vida e índice de utilização
d) benefícios e faixa etária
e) renda e status de fidelidade

A resposta correta é:

O mix promocional utilizado por uma empresa é fortemente influenciado pela estratégia push, EXCETO quando, nos pontos de venda, há

a) ações frequentes promovendo a experimentação de um determinado produto.
b) gôndolas personalizadas nas prateleiras para destacar um produto.
c) listas de espera de clientes que desejam um determinado produto anunciado na televisão.
d) oferta de brindes associados à compra de determinado produto, através de uma equipe de promoção.
e) promoções relâmpago de um determinado produto para atrair os clientes.

A resposta correta é:

O conceito de valor para os clientes é o resultado da comparação que eles fazem, ao efetuar uma transação comercial, entre

a) atendimento e tempo
b) atributos e preços
c) benefícios e custos
d) empresa e concorrência
e) qualidade e reclamações

A resposta correta é:

Para medir o resultado das propagandas em diversas mídias, como tevês e revistas de opinião, os bancos necessitam de um feedback, que pode ser adquirido pela realização de

a) análise da concorrência
b) campanhas persuasivas
c) orçamentos cruzados
d) marketing direto
e) pesquisas de mercado

A resposta correta é:

Em relação aos estímulos dos clientes, os bancos podem executar estratégias para puxar ou empurrar as vendas (to pull versus to push). Que ferramenta é classificada como to push?

a) Promoção social
b) Relações públicas
c) Telemarketing ativo
d) Avaliação de mercado
e) Propaganda institucional

A resposta correta é:

No mercado empresarial, quando a utilização da propaganda é realizada para esclarecer as novas características incorporadas por um determinado produto, ela exerce uma função chamada

a) legitimação
b) lembrete eficiente
c) geração de indicações
d) aumento de conscientização
e) desenvolvimento da compreensão

A resposta correta é: