Questões de Secretariado

Com relação à perspectiva de ação do profissional de secretariado executivo no que diz respeito às dimensões do processo de comunicação organizacional e suas aplicabilidades no dia a dia da organização, julgue os itens que se seguem.

O secretário executivo, antes de se propor a trabalhar em equipe ou promover práticas que oportunizem o trabalho cooperado, deve aguardar que a organização onde trabalha adote a sua estratégia de comunicação para estabelecer vínculos de pertinência e compromisso com o modelo adotado.

A resposta correta é:

Considerando as técnicas secretariais utilizadas nos trabalhos rotineiros de um secretário executivo, julgue os itens a seguir.

Atualmente, a troca de informações empresariais ocorre preferencialmente por meio eletrônico, como o e-mail, que deve ser utilizado de maneira adequada, seguindo regras de conduta.

A resposta correta é:

Considerando as técnicas secretariais utilizadas nos trabalhos rotineiros de um secretário executivo, julgue os itens a seguir.

É recomendável ao usuário fazer manutenção periódica em sua caixa de entrada de e-mails para não sobrecarregar o sistema nem prejudicar os demais usuários.

A resposta correta é:

Considerando as técnicas secretariais utilizadas nos trabalhos rotineiros de um secretário executivo, julgue os itens a seguir.

A diferença entre as formas de tratamentos Vossa Senhoria e Sua Senhoria é que a primeira é utilizada em relação à pessoa de quem fala e a segunda é para dirigir-se a pessoa com quem se fala.

A resposta correta é:

Considerando as técnicas secretariais utilizadas nos trabalhos rotineiros de um secretário executivo, julgue os itens a seguir.

A forma correta de tratar governadores e prefeitos é Vossa Excelência, cuja forma abreviada é Vs.ª Ex.ª.

A resposta correta é:

Considerando as técnicas secretariais utilizadas nos trabalhos rotineiros de um secretário executivo, julgue os itens a seguir.

Para um bom relacionamento com a agência de viagens de uma empresa, é necessário conhecer várias das abreviaturas por eles utilizadas. Por exemplo, tkt, que significa bilhete ou passagem aérea.

A resposta correta é:

Considerando as técnicas secretariais utilizadas nos trabalhos rotineiros de um secretário executivo, julgue os itens a seguir.

As siglas são formadas pela combinação das letras iniciais de uma sequência de palavras que constitui um nome, como, por exemplo, o Cadastro de Pessoas Físicas ( CPF ).

A resposta correta é:

Chegou ao fim o sonho humano de trocar o homem pela
máquina. A sociedade industrial queria apenas o braço do
homem; hoje o fator humano é fundamental, os diferenciais
competitivos são e estão nas pessoas. A máquina não reproduz a
simpatia de um atendente, a criatividade e a inovação de um
gestor. A nova economia é feita de serviços, em que a atitude
social é muito importante.

José Ernesto Beni Bologna, In: Revista Vencer. mar./2001, p. 36 ( com adaptações ).

Considerando as relações interpessoais, individuais e das equipes que fazem parte de uma empresa, julgue os itens .

A contratação de profissionais altamente qualificados em suas áreas de atuação garante a união e o sucesso do trabalho em equipe.

A resposta correta é:

Chegou ao fim o sonho humano de trocar o homem pela
máquina. A sociedade industrial queria apenas o braço do
homem; hoje o fator humano é fundamental, os diferenciais
competitivos são e estão nas pessoas. A máquina não reproduz a
simpatia de um atendente, a criatividade e a inovação de um
gestor. A nova economia é feita de serviços, em que a atitude
social é muito importante.

José Ernesto Beni Bologna, In: Revista Vencer. mar./2001, p. 36 ( com adaptações ).

Considerando as relações interpessoais, individuais e das equipes que fazem parte de uma empresa, julgue os itens .

Há muito se diz que informação é poder e é importante manter a informação, sem compartilhá-la com a equipe. No momento em que todos possuírem a mesma informação, já não haverá mais garantia de se manter empregado, porque qualquer um poderá ser substituído.

A resposta correta é:

Chegou ao fim o sonho humano de trocar o homem pela
máquina. A sociedade industrial queria apenas o braço do
homem; hoje o fator humano é fundamental, os diferenciais
competitivos são e estão nas pessoas. A máquina não reproduz a
simpatia de um atendente, a criatividade e a inovação de um
gestor. A nova economia é feita de serviços, em que a atitude
social é muito importante.

José Ernesto Beni Bologna, In: Revista Vencer. mar./2001, p. 36 ( com adaptações ).

Considerando as relações interpessoais, individuais e das equipes que fazem parte de uma empresa, julgue os itens .

Tanto no trabalho em equipe como nos demais relacionamentos interpessoais dentro da organização, é fundamental agir com a inteligência emocional, ou seja, saber colocar as emoções na medida certa em qualquer ação.

A resposta correta é: