Questões de Secretariado

Da Secretária moderna exigem-se não somente conhecimentos econômicos, técnicos e financeiros, como também
conhecimentos acerca das relações interpessoais e compreensão das pessoas com quem se relaciona. Diante do
exposto, assinale a alternativa INCORRETA:

A) Comportamento interpessoal também significa a capacidade de relacionar-se bem com executivos, auxiliares, colegas e
visitantes.
B) O fluxo uniforme e harmonioso do trabalho depende da forma como a Secretária trabalha com os outros e não de como
ela os influencia para que trabalhem com ela.
C) A conduta de comportamento da Secretária deve caracterizar-se também pela cortesia, gastando assim um tempo extra
para atender às expectativas da sociedade e daqueles que estão a sua volta.
D) A Secretária deve buscar sempre equilíbrio emocional e evitar comportamentos que manifestem insegurança, que é
sinal de imaturidade profissional.
E) É imprescindível à Secretária a administração de divergências e conflitos. Este é um fator decisivo para seu sucesso
pessoal e profissional.

A resposta correta é:

Analise as afirmativas abaixo:

I. O desenvolvimento organizacional também depende da qualidade da administração e da eficácia da comunicação

empresarial.

II. A Gerência contemporânea vem optando pelos recursos de Delegação e Descentralização que geram maior

produtividade e menos conflitos nas equipes de trabalho.

III. Planejamento, organização, direção e controle são funções administrativas que precisam estar sempre em contínua

correção e ajustamento para que ocorra um bom processo administrativo.

IV. Na abordagem contemporânea de desenvolvimento organizacional, cabe às empresas constante renovação em sua

organização, mantendo sempre sua identidade e dando maior ênfase em seus colaboradores.

V. De acordo com a nova concepção de gerência, os gerentes/chefes coordenam o processo decisório, realizado por

grupos de trabalho e fornecem condições para a realização das tarefas dos mesmos.


São FALSAS as afirmativas:

A) II e IV
B) III e V
C) II, IV e V
D) II e III
E) N.R.A

A resposta correta é:

Analise as afirmativas abaixo:

I. A localização e o acesso rápido às informações/documentos do Arquivo de uma determinada entidade dependem da

organização e controle diário do mesmo, geralmente sob a responsabilidade de um profissional adequado.

II. Quando se trata de organização de Arquivo, deve-se preservar a documentação para que possa provar e mostrar a

organização e o funcionamento do órgão ao qual o Arquivo pertence.

III. Não se caracteriza como função da Secretária possuir conhecimentos protocolares.

IV. Os arquivos são de grande importância, pois podem servir de veículo de informação em uma instituição, apoiar na

tomada de decisões e dar segurança na defesa de direitos.

V. Provenance é um princípio arquivístico que manda obedecer a ordem em que os arquivos foram criados.

VI. Dentre as atividades imprescindíveis a um profissional de arquivos estão o espírito metódico, o dom da oratória, a

habilidade em lidar com o público, poder de análise crítica e poder de síntese.


Estão corretas apenas as afirmativas:

A) I, II, IV e V
B) I, IV, V e VI
C) I, II, IV e VI
D) III, IV, V e VI
E) I, III, IV e V

A resposta correta é:

De acordo com as atribuições de uma Secretária é correto afirmar, EXCETO:

A) Cabe à Secretária prestar assistência e assessoramento direto aos executivos e auxiliá-los na tomada de decisões.
B) A Secretária pode desempenhar funções como redação de correspondências ou documentos de rotina, também em
idioma estrangeiro, embora não seja uma função delegada a ela.
C) A comunicação oral, assim como a prática de atendimento ao telefone é uma das atividades inerentes à Secretária.
D) No que diz respeito à Lei de Regulamentação da Profissão de Secretariado, conhecimentos protocolares, registro e
distribuição de expediente, além de outras tarefas correlatas, são também atribuições da Secretária Executiva.
E) A busca pela excelência na comunicação escrita, incluindo cuidado com a sofisticação do vocabulário, objetividade e
veracidade da linguagem também deve ser uma preocupação da Secretária.

A resposta correta é:

No que diz respeito ao Marketing Empresarial e Pessoal é INCORRETO afirmar que:

A) Faz parte do Marketing Pessoal para Secretárias a preocupação pela comunicação verbal e corporal, além da escolha do
vestuário adequado.
B) O Marketing Empresarial é capaz de garantir à empresa maior credibilidade no mercado, principalmente se incluir
responsabilidade social corporativa.
C) A busca pelo aprimoramento da qualidade de atendimento interno e externo de uma empresa faz parte de seu Marketing
Empresarial.
D) A excelência e eficácia do trabalho, incluindo proatividade e resposta rápida como incentivo aos colaboradores, fazem
parte de um projeto de Marketing Pessoal.
E) A qualidade no atendimento telefônico e presencial é também parte do Marketing Pessoal para Secretárias.

A resposta correta é:

A Contabilidade, instrumento da função administrativa, tem por objetivo final apresentar relatórios à empresa com
o intuito de realizar análises em todos os seus setores. Acerca disso é correto afirmar, EXCETO:

A) A Contabilidade controla o Patrimônio da entidade, apura resultados e presta informações aos seus usuários.
B) O chamado capital inicial de uma empresa não precisa necessariamente ser constituído por dinheiro.
C) Atos administrativos são acontecimentos que ocorrem na empresa e que provocam modificações em seu Patrimônio.
D) O Patrimônio de uma empresa é composto por bens, direitos e obrigações.
E) Os atos e os fatos administrativos são acontecimentos que ocorrem diariamente nas empresas decorrentes do movimento
constante de seu Patrimônio.

A resposta correta é:

Analise as afirmativas abaixo:

I. A coleta de informações para a consecução de objetivos e metas da empresa é atribuição da Secretária, o que

conseqüentemente, a torna responsável pela fiscalização das relações públicas da mesma.

II. Diante da concepção contemporânea da Secretária, torna-se função deste profissional a organização de eventos,

incluindo elaboração de Cerimonial e Protocolo.

III. A Secretária Executiva, diante de sua formação e do assessoramento direto ao chefe, assume diversas vezes o cargo de

chefia e, portanto, deve buscar pela flexibilidade e empatia nas relações interpessoais na empresa.

IV. Dentro da concepção de RH, não só as Secretárias, que vêm desempenhando múltiplas funções na empresa, como

também todos os colaboradores recebem constantes treinamentos. O Treinamento é uma maneira eficaz de agregar
valores às pessoas, à organização e aos clientes.

V. O termo ARH (Administração de Recursos Humanos) ganhou uma nova concepção e, atualmente, os gestores

organizacionais atuam como consultores das equipes de trabalho, apostando nas pessoas/colaboradores para
adquirirem vantagem na disputa pelo mercado, embora eles não sejam considerados elementos básicos para o sucesso
empresarial.


Estão corretas apenas as afirmativas:

A) I, III e IV
B) II, III, IV e V
C) III, IV e V
D) I, II, III e IV
E) I, III e V

A resposta correta é:

Segundo William Adams, citado por J. Aguilar: "A conduta ética de uma empresa parece com uma grande roda
gigante. Ela pode ter bastante impulso, mas acabará por perder velocidade e parar se não lhe fornecemos energia".
De acordo com a Ética Profissional para Secretárias, assinale a afirmativa INCORRETA:

A) Não compete ao profissional de Secretariado identificar-se com a filosofia empresarial, atuando como agente facilitador
e colaborador na implantação de mudanças administrativas e políticas.
B) É vedado a este profissional prejudicar deliberadamente outros profissionais no ambiente de trabalho.
C) Cabe ao profissional de Secretariado acatar as resoluções aprovadas pelas entidades de classe.
D) Cabe aos Secretários docentes informar, esclarecer e orientar os estudantes quanto aos princípios e normas contidas no
Código de Ética da profissão.
E) A Secretária deve agir como elemento facilitador das relações interpessoais na sua área de atuação.1946

A resposta correta é:

Leia atentamente e analise as alternativas abaixo:
I. O grande desafio das empresas que pretendem continuar na liderança futuramente está também relacionado ao gerenciamento de informações.
II. A(o) Secretária(o) do futuro é aquela que trabalha para seu chefe e não para a empresa, se aperfeiçoando de acordo com as necessidades dele.
III.Cabe ao profissional de secretariado buscar o aprimoramento das relações interpessoais na empresa, aumentando o grau de flexibilidade e empatia.
IV. De acordo com o Código de Ética para Secretárias(os) Executivas(os) é considerado infração acatar as resoluções aprovadas pelas entidades de classe.
V. Todo profissional de secretariado deve identificar-se com a filosofia da empresa para qual trabalha. São FALSAS as afirmativas:

a) I e II
b) IV e V
c) II e V
d) II e IV
e) I e IV

A resposta correta é:

De acordo com a ética profissional para Secretárias(os) é INCORRETO afirmar:

a) Só está integrado à empresa aquele que age coerente e lealmente em relação às normas e critérios adotados pela direção, respeitando suas prioridades e empenhando-se pelo bom desenvolvimento do trabalho.
b) À(ao) Secretária(o) compete mostrar-se atuante por convicção e não simplesmente para agradar o chefe.
c) O empenho no trabalho não pressupõe o sigilo exigido pelo cargo de secretária(o).
d) O verdadeiro profissional aprende a delimitar seus diferentes campos de atuação.
e) É importante respeitar a hierarquia da organização, tendo sempre o cuidado de tratar os assuntos diretamente com quem compete, seja para sugerir, reivindicar ou contestar.

A resposta correta é: