Questões de Secretariado

A autogestão, quando pensada em termos administrativos, está relacionada às rotinas, trabalhos em equipe, processos e resultados. Portanto, significa:

a) o exercício coletivo do poder.
b) ausência de autonomia.
c) o mesmo que autoconsumo burocrático.
d) gestão imediata, automática, baseada na intuição.
e) decisões tomadas sempre em assembléias gerais.

A resposta correta é:

Uma pessoa emocionalmente equilibrada quando tenta antecipar uma recompensa recorrendo ao julgamento, sem necessariamente levar em consideração o que já tenha obtido da empresa em que trabalha, está sob um comportamento motivado por:

a) expectativa.
b) alienação.
c) desinteresse.
d) egoísmo.
e) altruísmo.

A resposta correta é:

Que sentimento ligado a necessidades defensivas profundas das quais não se tem consciência pode afetar líderes organizacionais e interferir na objetividade de seus julgamentos?

a) Impulsos emocionais momentâneos.
b) Enxaqueca.
c) Perda da capacidade auditiva.
d) Autonomia do pensar.
e) Inteligência.

A resposta correta é:

Correlacione as colunas:

1. SMS
2. Instant Messengers (MSN, Yahoo, etc.)
3. SPAM
4. Microsoft Outlook

( ) Aplicativos para troca de mensagens na Internet
( ) Protocolo para envio de mensagens no celular
( ) Recebimento de e-mails não solicitados
( ) Agenda Eletrônica e Organizador de tarefas

A seqüência correta dos números entre parênteses, de cima para baixo, é:

a) 1, 2, 3, 4
b) 2, 1, 3, 4
c) 1, 4, 3, 2
d) 2, 1, 4, 3
e) 4, 1, 2, 3

A resposta correta é:

A conhecida abordagem da gestão pela qualidade total exige habilidades técnicas, humanas e gerenciais de parte considerável da estrutura social e tende a transformar meios e modos de se administrar uma organização. Uma das principais características dessa abordagem é:

a) a folha de papel em branco. Não importa o que houve antes neste ou naquele setor. O alcance da qualidade total será obtido a partir da exigência de começar um novo setor do zero, como se ele nunca existisse.
b) a melhoria contínua. O processo de busca da qualidade implica o alcance de melhorias continuamente. Na verdade, essa característica não permite a conclusão de que algo não tem mais como melhorar. Enfim, a melhoria é sempre contínua.
c) o empowerment. Todo o poder para as pessoas da organização. Ou seja, cada pessoa terá condições de obter qualidade no que faz porque, para tanto, recebeu delegação nesse sentido.
d) a negentropia. Negentropia é o mesmo que entropia negativa e essa é uma característica da qualidade que nos leva na direção da contínua negação de qualquer proposta. O processo de convencimento continua, e o resultado final pode ser a aceitação por desistência da contínua negação ou a desistência por falta de argumentos favoráveis à proposta.
e) a liderança autocrática. Essa liderança confere a quem tem a autoridade um poder de mando excepcional. Isso quer dizer que, para o alcance da qualidade desejada, a liderança autocrática não pode sequer ser colocada em discussão. Cabe à pessoa da organização obedecer integralmente a essa liderança, sem questionamentos.

A resposta correta é:

Levando-se em consideração as rotinas e os processos, assim como a comunicação, reengenharia é:

a) redução de níveis hierárquicos.
b) corte de pessoal.
c) delegação estrita de poder.
d) uma técnica de mudança radical.
e) o mesmo que coaching.

A resposta correta é:

A ação gerencial deve se debruçar sobre as conseqüências dos resultados. Um instrumento importante na busca do trinômio qualidade-tempo-custo é o feedback, que se caracteriza por ser:

a) uma função projetiva.
b) um efeito também chamado resiliência.
c) retroalimentação.
d) item mandatório na elaboração de organogramas.
e) uma função de marketing.

A resposta correta é:

O organograma é um poderoso instrumento de esforço gerencial que subsidia na melhor compreensão da estrutura administrativa e de interação porque:

a) mostra o fluxo de documentos e das unidades que compõem a organização.
b) mostra o fluxo apenas de documentos.
c) mostra a distribuição do trabalho num determinado setor.
d) mostra as relações de hierarquia entre as unidades.
e) mostra em um gráfico o quantitativo do quadro de pessoal de toda a organização ou uma parte substancial dela.

A resposta correta é:

Para reorganizar arquivos e espaços não utilizados no disco rígido, de forma que os programas sejam executados com maior rapidez, o recurso disponível no Windows é o:

a) Drive Space. b) Desfragmentador de disco. c) Compactador de disco. d) ScanDisk. e) Back up.

A resposta correta é:

Com relação ao texto digitado na figura, assinale a alternativa INCORRETA.

a) O modo de exibição é "Normal".
b) O texto está justificado.
c) A palavra selecionada está em negrito.
d) A fonte da palavra selecionada é Arial, tamanho 18.
e) O texto está digitado em espaço duplo e na caixa de texto, em espaço simples.

A resposta correta é: